nosrat21

خبر بد این است که بدبختانه شوربختانه بازایابی تلفنی در چند سال بازپسین در ایران به اندازهshy;ای بد اجرا شده است که کل اغلب آن را به عنوان مزاحم تلفنی میshy;شناسند تا فروش تلفنی و خبر خیلی خوب این است که ما در این نوشتار ترفندها و تکنیکshy;های بازاریابی و اصول درست بازاریابی تلفنی را به شما تعلیم میshy;دهیم. بازاریابان کامیاب آینده با ما به اتفاق باشند:

بازاریابی تلفنی چیست؟
فایل صوتی نوشتار را در پایین میتوانید گوش کنید.

پخش کننده صوت

00:00
00:00

برای افزایش یا تفریق صدا از کلیدهای بالا و ذیل استفاده کنید.

دانلود فایل صوتی مقاله

بازاریابی تلفنی چیست؟
بازاریابی تلفنی شیوهshy;ای از بازاریابی سر راست است که در آن فروشنده با مشتریان احتمالی خویش تماس تلفنی پایدار میshy;کند و به ارائه توضیحاتی درباره محصولات یا خدماتی که ارائه میshy;دهد میshy;پردازد و در نهایت از مشتری تقاضای خرید میshy;کند که به فروش تلفنی میshy;انجامد.

بنابراین در این شیوه مشتری، فروشنده را نمیshy;شناسد و حفظ ارتباطی که پایدار میshy;شود به فروشنده بستگی دارد، اگر بازاریاب تلفنی بداند اصول درست بازاریابی تلفنی چیست؟ و آن را به کار ببندد مشتری میshy;تواند با او پیوستگی برپا کند و به خرید کالا و خدمات بازاریاب گرایش پیدا کند.

این نوشتار را نیز بخوانید. آیا سوداگری من نیاز به بازاریابی دیجیتال دارد؟ (به به اتفاق فایل صوتی)
چرا یادگیری اصول درست بازاریابی تلفنی مهم است؟
اهمیت یادگیری اصول درست بازاریابی تلفنی در آنshy;جایی است که این اصول در مناطق جغرافیایی، کشورها و فرهنگshy;های مختلف متفاوت است. ما باید به اندازهshy;ای با بستر فرهنگی آن منطقهshy;ای که منظور بازاریابی داریم آشنا باشیم. این هشدار باعث میshy;شود که طبق اصول بازاریابی آن نزاکت قبل برویم و در ارتباط کارساز با مشتریان کامیاب عمل کنیم.

اصول صحیح بازاریابی تلفنی چیست؟
اصول صحیح بازاریابی تلفنی چیست؟
اصل اول:
هدف شما باید مشخص و ترجیحا مکتوب باشد. توجه داشته باشید که بازاریابی تلفنی نوعی مذاکره است و شما باید کاملا آمادگی هرگونه سوال و جوابی را داشته باشید. اگر قصد شما مشخص باشد میshy;توانید برای پاسخshy;های احتمالی طرف مقابل، خویش را حاضر کنید.

اصل دوم:
کنار تلفن خود، کاغذ و قلم داشته باشید. شاید نیاز به نتshy;برداری از صحبتshy;های مشتری داشته باشید و یا شاید لازم باشد آدرسی را یادداشت کنید. نباید مشتری را منتظر نگه دارید. باید تند باشید.

اصل سوم:
در بازاریابی تلفنی صحیح است که شما توانایی وابستگی چشمی و زبان بدن را از دست میshy;دهید ولی صدا و لحن گفتگو که از شما گرفته نشده است. قدرت خود را در شوق و هیجان و لحن مثبت و پرانرژی خویش نشان دهید.

اصل چهارم:
متنی از آنچه قرار است بگویید به صورت کتبی داشته باشید. در این متن شما باید به ویژگیshy;های فرآورده اشاره کنید. البته پروا داشته باشید که نباید آن را روخوانی کنید بلکه باید به صورت حرفهshy;ای و جذاب آن را بازگو کنید.

اصل پنجم:
بدن شما در حالت ایستاده آدرنالین بیشتری تراوش میshy;کند که مایه تسلط اغلب شما نسبت به حالت نشسته میshy;شود. فلذا بایستید و گفتگو کنید.

اصل ششم:
لطفا از حاشیه رفتن و صحبت درباره همهshy;چیز پرهیز کنید. مشتری شما به اندازه کافی وقت ندارد. تنها نکات ترغیبshy;کننده را یادآور شوید.

اصل هفتم:
ابتدا به معرفی خود و شرکت خود بپردازید. سپس به سراغ جستار اصلی بروید و مزایا را بازگو کنید. در پایان با دریافت وقت ملاقات حضوری گفتمان را به پسین برسانید.

اصل هشتم:
حفظ تعامل با بیننده زیاد مهم است. نام مخاطب خویش را بپرسید و در طول مکالمه نامش را خطاب کنید و او را به گفتshy;وگو ترغیب نمایید.

اصل نهم:

قدردان مشتری باشید و قدردانی خود را نشانه دهید. شما مهمshy;ترین دارایی فرد یعنی سررسید او را گرفتهshy;اید بعد باید سپاسshy;گذار باشید. سپاسداری اعتمادسازی به دنبال دارد و اعتمادسازی کامیابی شما را.

اصل دهم:
همیشه شنیدهshy;ایم که احد از بهترین معلمshy;ها تجربه است. موفقیتshy;ها و شکستshy;هایتان را ارزیابی کنید و خود را از نوبسازید. تسلیم نشوید.

در بازاریابی تلفنی چه بگویید؟
در بازاریابی تلفنی چه بگویید؟
فروش تلفنی نقدها و چالشshy;های زیاد زیادی به دنبال دارد اما با شناخت کافی از محصولات و خدمات خود، تمرین گفتمان و البته راهنمایی صحیح مشتریان میshy;توانید در تیم بازاریابی خود کامیاب عمل کنید.

به جای پرحرفی، سوالات کوتاهی و هدفمند بپرسید.
مختصر و سودمند مزایای فرآورده خود را برای مشتری توضیح دهید. مزایای گفته شده باید طبق نیازهای مخاطب شما باشد.
با داشتن اطلاعات کامل در رابطه با محصول و یا خدمات خود، به پرسشshy;های مخاطبان خود به صورت کامل و جامع پاسخ دهید.
لازم نیست زیاد وزین و ادبی صحبت کنید! صحیح است که باید به سوژه خود چیرگی داشته باشید اما بهره گیری بیshy;مورد از لغات فنی بیshy;مورد است.
در سرانجام مزاکرهshy;ی فروش تلفنی یک جمعshy;بندی صحیح داشته باشید.
این مقاله را نیز بخوانید. افزایش فروش با کشف نیازهای نهان مشتری
آیا بازاریابی تلفنی با فروش تلفنی متفاوت است؟
در ریشه-بن-بیخ خیر تفاوتی ندارند اما عدهshy;ای معتقدند که فروش تلفنی تنها برای اطلاعshy;رسانی و فروش محصولات و خدمات است ولی بازاریابی تلفنی میshy;تواند برای نظرسنجی از مشتریان، ارزیابی بازارها، نزدیکshy;تر کردن رابطه سوداگری با مشتریان و حتی مدیریت بستگی با مشتری استعمال داشته باشد.

اشتباهات بازاریابی تلفنی که کل زحمات شما را به باد میshy;دهد
اگر از محصولات خود اخطار کامل نداشته باشید نمیshy;توانید دربایستن مشتری را سریع تشخیص دهید و راهshy;حل خویش را ارائه دهید.

بازاریاب حرفهshy;ای به پیگیری فروش تحمیلی نیست و به جای آنکه مدام دربارهshy;ی مزایای محصولات و خدمات خویش گفتگو کند، درباره بنیادین که مورد توجه مصرفshy;کنندگان است صحبت میshy;کند و پیشنهادات خود را ارائه میshy;دهد.

در شرایطی که شخصی به شما و محصولاتتان اعتماد کرده است اما خرید نمیshy;کند باید این مسئله را پیگیری کنید. برای اینکه شانس خود را در فروش تلفنی خویش بالا ببرید باید توسط تلفن او را از رضایت دیگر مشتریان مطلع کنید.

از طریق شنیدن یک هشدار صوتی از قطع شدن ارتباط اینترنتی اطلاع پیدا کنید

زمانی که اتصال اینترنتی قطع می شود، ساده ترین راهکاری که پیش روی شما قرار دارد نگاه کردن به آیکن وای فای است که در نوار ابزار قرار دارد. علامت زردرنگ به معنای قطع ارتباط اینترنتی است. اما راهکار مفیدتر دیگری نیز وجود دارد که به شما اجازه می دهد یک سایت را پینگ کرده و هر زمان ارتباط اینترنتی قطع شد، صدای هشداردهنده خاصی را منتشر کند تا شما از این موضوع اطلاع پیدا کنید.

برای آن که بتوانید از طریق شنیدن یک هشدار صوتی از قطع شدن ارتباط اینترنتی اطلاع پیدا کنید به یک اسکریپت ساده نیز دارید. اسکریپتی که از طریق محیط خط فرمان به شکل خودکار اجرا شود.

در زمان قطع شدن ارتباط اینترنتی چراغ های تعبیه شده روی مودم ها این موضوع را به شما نشان می دهد، اما در برخی مودم ها این چراغ ها روی مودم قرار دارد که به راحتی قابل مشاهده نیستند.

از طرفی اغلب کاربران از طریق وای فای به اینترنت متصل می شوند و در نتیجه مودم در نزدیکی آن ها قرار ندارد. در چنین شرایطی یک هشدار صوتی به سرعت می تواند به شما اطلاع دهد که ارتباط اینترنتی قطع شده است. یکی از ساده ترین راهکارها در این زمینه پینگ کردن یک سایت یا شناسه آی پی یکی از سرورهای DNS عمومی است تا به شما در خصوص قطع شدن دسترسی به سایت ها اطلاع دهد.

راهکار تنظیم صدای هشدار قطع شدن ارتباط

برای آن که بتوانید چنین اسکریپتی را ایجاد کنید، ابتدا باید یک برنامه کم حجم رایگان به نام UnxUtils را دانلود کرده و نصب کنید. فایل دریافت شده را از حالت فشرده خارج کرده و آن را نصب کنید. در ادامه در مسیر UnxUtils\usr\local\wbin فایل Sleep.exe را یپدا کنید. این فایل به منظور بررسی وضعیت دسترسی به اینترنت در زمان های مختلف استفاده می شود. توجه داشته باشید اسکرپیتی که در ادامه خواهید ساخت را باید در پوشه فایل اجرایی Sleep.exe قرار دهید. نرم افزار Notepad را باز کرده و اسکریپتی که در ادامه مشاهده می کنید را درون آن کپی کنید.

@ECHO OFF

:whileNoInternet

set "host=8.8.8.8"

::check if internet is working

PING -n 1 -w 5000 "%host%" | findstr /r /c:"[0-9] *ms"

if %errorlevel% neq 0 (

::the internet is not working keep cheking until it does

echo No internet yet %TIME%

GOTO whileNoInternet)

echo we gained internet

::the internet is working play internet ON song

@echo off

set "file=InternetON_GOGOGO.mp3"

( echo Set Sound = CreateObject("WMPlayer.OCX.7"^)

echo Sound.URL = "%file%"

echo Sound.Controls.play

echo do while Sound.currentmedia.duration = 0

echo wscript.sleep 100

echo loop

echo wscript.sleep (int(Sound.currentmedia.duration^)+1^)*1000) >sound.vbs

start /min sound.vbs

@ECHO OFF

:whileInternet

sleep.exe 5s

::check if internet is still working

PING -n 1 -w 1000 "%host%" | findstr /r /c:"[0-9] *ms"

if %errorlevel% == 0 (

::the internet is still working keep cheking until it does not

echo We have internet %TIME%

GOTO whileInternet)

:: detect possible internet glitches (do not trust the first failure)

echo internet glitch detected

sleep.exe 10s

PING -n 1 -w 1000 "%host%" | findstr /r /c:"[0-9] *ms"

if %errorlevel% == 0 (

::the internet is still working keep cheking until it does not

echo We have internet %TIME%

GOTO whileInternet)

:: if it failed twice in a row most likely internet is down

echo we lost internet

::the internet is not working anymore, play internet OFF song

@echo off

set "file=InternetHasFallen.mp3"

( echo Set Sound = CreateObject("WMPlayer.OCX.7"^)

echo Sound.URL = "%file%"

echo Sound.Controls.play

echo do while Sound.currentmedia.duration = 0

echo wscript.sleep 100

echo loop

echo wscript.sleep (int(Sound.currentmedia.duration^)+1^)*1000) >sound.vbs

start /min sound.vbs

::start monitoring if it comes back

GOTO whileNoInternet

فایل را با گزینه Save as ذخیره کنید. توجه داشته باشید که پسوند این فایل حتما باید cmd باشد. در حالت عادی Notepad ممکن است نام فایل را به صورت txt.cmd ذخیره سازی کند. به همین دلیل باید در زمان ذخیره سازی مراقب پسوند فایل باشید.

فایل ساخته شده را کنار فایل Sleep.exe قرار دهید. نام این فایل می تواند چیزی شبیه به Check.cmd باشد. اکنون روی فایل موردنظر دوبار کلیک کنید. در این حالت پنجره خط فرمان باز شده و وضعیت اتصال به اینترنت به طور مستمر بررسی می شود.

از این پس هر زمان ارتباط اینترنتی قطع شود، صدای مشخصی پخش شده که نشان از عدم دسترسی خواهد داشت. در این حالت بدون نیاز به آی وای فای یا موارد دیگر تنها از طریق شنیدن صدا از قطع شدن ارتباط اطلاع پیدا خواهید کرد.

منبع:

https://www.beytoote.com/computer/sundries-web/internet-interruption2-alert.html

اندروید به عنوان معروفترین سیستم عامل تلفنهای هوشمند و تبلتها امکانات کنترلی سفارشی سازی شده زیادی را در اختیار کاربران قرار می دهد. صدا یکی از پارامترهای اصلی است که روی کیفیت هر تلفن هوشمندی تاثیر می گذارد. کاربران اندروید که با مشکل کیفیت پایین صدا مواجه هستند همیشه به دنبال راهکارهایی برای تقویت آن هستند.

از همین رو، امروز قصد داریم تا اپلیکیش هایی را به شما معرفی کنیم که می تواند تاثیر قابل توجهی در کیفیت و میزان صدای پخش شده از اسپ دستگاه شما داشته باشد.با استفاده از این برنامه ها قادر خواهید بود صدای گوشی اندروید خود را به میزان قابل توجه بدون افت کیفیت افزایش دهید:

اپلیکیشن Equalizer :

این برنامه یکی از بهترین گزینه ها برای تقویت صدا است. در واقع این برنامه صدای بلندتری برای گوشی اندرویدی شما به ارمغان می آورد. همچنین می توانید با استفاده از دکمه های لغزنده ای که در این برنامه وجود دارد اعوجاج و نویز را از صداها حذف نمایید و تنظیمات مورد نظر خود را به راحتی اعمال کنید. گفتنی است این برنامه دارای رابط کاربری قابل توجهی است و کار کردن با آن نیز بسیار راحت و بی دردسر خواهد بود.

علاوه بر مواردی که در بالا بیان کردیم با این برنامه شما می توانید 11 نوع صدای از پیش تعیین شده را در جهت ارتقای صدای گوشی خود انتخاب نمایید. جالب است بدانید که این اپلیکیشن تا بدین جا رایگان بوده و اگر آن را با نسخه پولی آپدیت کنید، قادر خواهید بود که خودتان نیز صدای تنظیم شده ای را به صداهای پیش فرض این اپلیکیشن اضافه نمایید.

برای تقویت صدا و فعال کردن Sound Amplifier باید بر روی دکمه Power که در بالای اپلیکیشن و سمت راست وجود دارد، ضربه بزنید. همچنین گزینه Bass Boost نیز گزینه ای عالی برای تقویت صدای هدفون محسوب می شود. اگر چه ممکن است بر روی اسپیکر گوشی شما نیز محدودیت هایی داشته باشد.

Poweramp به شما ۱۰ تا EQ ارایه می دهد

اپلیکیشن Poweramp :

پیشنهاد بعدی ما جهت بهبود کیفیت صدا و افزایش صدای گوشی ، دانلود و نصب اپ Poweramp به عنوان پلیر بروی گوشی و یا تبلت است. این اپ تنظیمات بیشتری برای کنترل و تنظیم صدا در شرایط مختلف دارد که با ترفندهای صوتی باعث تقویت صدای باس می شوند.

همچنین اپ +Equalizer به شما EQ با ۵ باند ارائه می دهد و باعث تقویت صدای گوشی شما میشود و همچنین اجازه تنظیم و کنترل صدا را میدهد و البته رایگان نیز میباشد درحالی که Poweramp به شما ۱۰ تا EQ ارایه می دهد ولی متاسفانه برای استفاده از تمامی امکانات آن حتما باید از نسخه پولی آن استفاده کنید که البته نسخه کامل آن را میتوانید از سایت های ایرانی رایگان دانلود کنید.

اپلیکیشن Viper4Android :

محبوبیت اپلیکیشن وایپر به حدی بالاست که کاربران زیادی تنها برای داشتن آن، دست به روت کردن گوشی اندرویدی خود می زنند. در این برنامه امکانات بسیار متنوعی برای ایجاد تغییرات در خروجی اسپیکر، هدفون، بلوتوث، USB و Dock ارایه می شود.

در Viper4Android می توانید مدل هدفون خود را پیدا کنید تا بهترین تنظیمات صوتی مربوط به آن اعمال شود. انواع افکت های صوتی مانند صدای دالبی، Surround و Clarity هم در وایپر قابل تنظیم و فعال سازی است.

در بخش تنظیمات خروجی اسپیکر، چندین گزینه مختلف برای افزایش حجم صدا با حفظ بیشترین کیفیت داده می شود. همچنین با وجود گزینه Speaker Optimization یکسری تغییرات صوتی برای دسترسی به بهترین کیفیت صدای خروجی اسپیکر اعمال می شود.

حضور اکولایزر قدرتمند یکی دیگر از ویژگی های مثبت وایپر است که به لطف آن می توان به بالاترین کیفیت صدای گوشی های اندرویدی دست یافت. این امکان به کاربر داده شده تا بعد از ایجاد تغییرات دلخواه خود، آن ها را به صورت فایل ذخیره کند.

وایپر مدت زیادی است که به صورت رایگان عرضه شده و در لیست بهترین اپلیکیشن ها برای گوشی های روت شده حضور دارد. در برخی کاستوم رام ها، این برنامه به طور پیش فرض نصب بوده که در این صورت دیگر نیاز به فلش کردن آن نخواهد بود.

با Volume Booster می توانید به راحتی درجه صدای قسمت های مختلف موبایل را تنظیم کنید

اپلیکیشنVolume Booster :

این برنامه فوق العاده قادر خواهید بود صدای گوشی اندروید خود را به میزان قابل توجه بدون افت کیفیت افزایش دهید. همچنین این برنامه برای اجرا به روت نیاز ندارد که یکی از ویزگی های آن محسوب می شود. با استفاده از Volume Booster خواهید توانست به راحتی درجه صدای قسمت های مختلف موبایل خود نظیر: پیامک ها, تماس های ورودی و خروجی، زنگ هشدار دهنده، موزیک و ویدئو و سیستم عامل را تنظیم کنید.

این نرم افزار به شما اجازه ذخیره تنظیمات در زمان متصل کردن و حتی جدا کردن هدست را خواهد داد. از ویژگی های منحصر به فرد این نرم افزار محیط ساده اما کاربردی آن می باشد که اجازه دسترسی ساده و آسان به کاربران را می دهد حتی اگر شما یک مبتدی باشید.

اپلیکیشن Equalizer FX :

این برنامه عملکردی مشابه برنامه Equalizer دارد اما دارای یک تفاوت اساسی و خاص با آن است: درواقع این برنامه برای تقویت صدای پخش شونده از سرویس گوگل پلی موزیک (Google Play Music) مورد استفاده قرار می گیرد. گفتنی است که بسیاری از برنامه های جانبی تقویت صدا قابلیت کار با این سرویس را ندارند یا حداقل هزینه اضافی در پی خواهند داشت. این در حالی است که با این برنامه می توانید به صورت رایگان و با خیال راحت برای تقویت صدای این سرویس گوگلی استفاده نمایید.

اما اشتباه نکنید این برنامه تنها برای سرویس گوگل پلی موزیک نیست بلکه شامل گزینه های Bass Boost و Loudness Enhancer در تب Effects برای کمک به ارتقای صدای اسپیکر گوشی اندروید است.

منبع:https://www.beytoote.com/computer/mobile/boosting-sound2-androidphones.html